Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er mai 2024

Avis de confidentialité

Veuillez lire attentivement l’Avis de confidentialité d’Oproma pour comprendre quelles informations sont collectées via Oproma, comment ces informations sont utilisées et quand elles peuvent être divulguées.

Dans le présent Avis de confidentialité, « Oproma » fait référence à notre site Web, à notre application et aux produits et services offerts par le biais de notre site Web et de notre application. Les références à « nous », « nous » ou « notre » signifient Oproma.

En visitant notre site Web et en utilisant les services d’Oproma, vous donnez votre consentement et acceptez la collecte de données personnelles de manière légale et équitable. Nous veillons à ce que la collecte et le traitement des données personnelles respectent les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les données que nous collectons et la manière dont elles sont utilisées, veuillez contacter Oproma directement en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique de confidentialité. Même si vous ne lisez pas l’intégralité de l’Avis de confidentialité d’Oproma.

Contrôleur de données et processeur de données

Oproma sert de processeur de données pour la plupart des informations saisies dans l’application, le site Web et les systèmes de support d’Oproma, agissant au nom de ses clients professionnels qui servent de contrôleurs de données. Cependant, Oproma collecte également certaines informations directement auprès des utilisateurs à des fins de sécurité, de journalisation et de performance des applications, lorsqu’il agit en tant que contrôleur de données et sous-traitant. Oproma peut engager des sous-traitants tiers (comme détaillé ci-dessous) pour soutenir ses opérations. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans le présent avis de confidentialité.

Types de données collectées

Oproma limite strictement la collecte de données personnelles aux seules informations nécessaires pour exécuter et fournir des services ou répondre à un besoin commercial direct. Nous adhérons au principe de minimisation des données, en veillant à ce que seule la quantité minimale de données personnelles requises soit collectée et traitée.

Lors de la collecte de données personnelles, nous nous efforçons d’être transparents sur les fins pour lesquelles les données sont collectées et comment elles seront utilisées.

L’application Oproma et les applications de support collectent les types de données personnelles suivants : cookies, données d’utilisation, adresse e-mail, numéro de téléphone. Les utilisateurs peuvent entrer le prénom, le nom, la province, l’état, le pays, le code postal, la ville, l’adresse et le nom de l’entreprise.

Certaines données peuvent être obligatoires pour l’utilisation de l’application Oproma, tandis que d’autres peuvent être facultatives. Lorsque les données sont obligatoires, elles sont clairement indiquées sur l’ensemble du site Web et de l’application. Les utilisateurs sont libres de choisir de ne pas fournir de données facultatives sans aucun impact sur la disponibilité ou la fonctionnalité du service. Si vous avez des questions sur les données personnelles obligatoires, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans le présent avis de confidentialité.

Les applications Oproma peuvent collecter des données personnelles que les utilisateurs fournissent volontairement ou collecter des données d’utilisation lors de l’utilisation du site Web, de l’application Web et des applications de support.

En outre, le site Web d’Oproma et ses applications de support peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités spécifiques. Veuillez vous référer à la Politique en matière de cookies ci-dessous pour plus d’informations.

Mesures de protection

Chez Oproma, nous prenons la sécurité de vos données personnelles au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés.

Nous suivons les meilleures pratiques et normes de l’industrie pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. Nos mesures de sécurité comprennent, sans toutefois s’y limiter :

Cryptage : Nous utilisons des techniques de cryptage pour protéger vos données pendant la transmission et le stockage.

Contrôle d’accès : Nous limitons l’accès aux données personnelles au personnel autorisé uniquement, en veillant à ce qu’elles soient accessibles selon le besoin de savoir.

Audits réguliers : Nous effectuons régulièrement des audits et des évaluations de sécurité pour identifier et traiter toute vulnérabilité ou tout risque.

Formation des employés : Nos employés suivent une formation complète sur la protection des données pour s’assurer qu’ils comprennent l’importance de la sécurité et de la confidentialité des données.

Nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques de sécurité et à rester à jour avec les dernières normes de l’industrie pour fournir un environnement sécurisé pour vos données personnelles.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sécurisée à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de vos données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans le présent avis de confidentialité.

Mode, lieu et méthodes de traitement des données

Les données personnelles sont traitées à l’aide d’ordinateurs et d’outils technologiques conformément aux politiques et procédures organisationnelles liées aux objectifs énoncés. Dans certains cas, les données personnelles peuvent être accessibles aux employés d’Oproma impliqués dans le fonctionnement du site Web, de l’application et des applications de support d’Oproma. Les parties externes, telles que les fournisseurs de services techniques tiers, les fournisseurs d’hébergement et les sociétés informatiques, peuvent également avoir accès aux données personnelles en tant que processeurs de données ou sous-sous-traitants nommés par Oproma.

Base juridique du traitement

Oproma peut traiter des données personnelles lorsque l’une des bases juridiques suivantes s’applique :

  • Consentement : Le traitement est basé sur le consentement de l’utilisateur à une ou plusieurs fins spécifiques.
  • Exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre Oproma et l’utilisateur.
  • Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.
  • Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes poursuivis par Oproma ou un tiers.

La base juridique spécifique pour le traitement des données personnelles sera fournie sur demande, y compris si la fourniture de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

Lieu

Les données sont traitées dans les bureaux d’exploitation et les installations d’accueil d’Oproma, situés au Canada.

Temps de rétention

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Les périodes de conservation sont les suivantes :

Les données personnelles collectées pour l’exécution d’un contrat entre Oproma et un client professionnel sont conservées jusqu’à ce que le contrat soit entièrement exécuté, ou jusqu’à ce que le client professionnel demande la suppression des données.

Les données personnelles collectées pour les intérêts légitimes d’Oproma sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs. Pour des informations spécifiques sur les intérêts légitimes d’Oproma, veuillez vous référer aux sections pertinentes de ce document ou nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans le présent avis de confidentialité.

Les données personnelles traitées sur la base du consentement de l’utilisateur peuvent être conservées jusqu’à ce que ce consentement soit retiré, à condition que cela ne soit pas autrement requis ou autorisé par la loi.

Les données personnelles peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou à un ordre légal d’une autorité.

Une fois la période de conservation expirée, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

Les finalités du traitement

Oproma collecte et traite des données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir des services : Des données personnelles sont collectées pour permettre à Oproma de fournir ses services.
  • Analyse : Les données personnelles sont utilisées pour surveiller et analyser le trafic Web et le comportement des utilisateurs sur le site Web et l’application Oproma.
  • Gestion de la base de données des utilisateurs : Les données personnelles sont gérées pour créer des profils d’utilisateurs, suivre les activités des utilisateurs et améliorer l’application.
  • Gestion des contacts et envoi de messages : Les données personnelles sont utilisées pour gérer les listes de contacts et envoyer des communications aux utilisateurs dans le cadre de la fonctionnalité de l’application Oproma.
  • Traitement des paiements : Les données personnelles sont traitées pour faciliter les transactions de paiement et les communications connexes.
  • Infrastructure d’hébergement et de back-end : Les données personnelles sont traitées et stockées sur l’infrastructure d’hébergement et de back-end pour soutenir le fonctionnement de l’application Oproma.
  • Contacter l’utilisateur : Les données personnelles sont traitées pour répondre aux demandes et demandes des utilisateurs.
  • Vente de biens et de services en ligne : Les données personnelles sont traitées pour la fourniture de services ou de biens, y compris le traitement et la livraison des paiements.


Traitement et partage des données personnelles

Oproma engage divers services et processeurs tiers pour soutenir ses opérations. Ce qui suit fournit des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, les services impliqués et les processeurs tiers :

Analyse :

  • Google Analytics (Google Inc.)
  • Matomo Analytics (Matomo.org)


Traitement des paiements :

  • Stripe (Stripe Inc))


Politique en matière de cookies

Le site Web et l’application Web d’Oproma utilisent des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et fournir des fonctionnalités spécifiques.

Les droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles traitées par Oproma :

  1. Droit de retirer son consentement : Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement au traitement de leurs données personnelles à tout moment.
  2. Droit d’opposition : Les utilisateurs peuvent s’opposer au traitement de leurs données personnelles sur la base d’intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  3. Droit d’accès : Les utilisateurs peuvent demander l’accès à leurs données personnelles et obtenir des informations sur les activités de traitement.
  4. Droit à la rectification : Les utilisateurs peuvent demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  5. Droit de restreindre le traitement : Les utilisateurs ont le droit de restreindre le traitement de leurs données personnelles dans certaines circonstances.
  6. Droit à l’effacement : Les utilisateurs peuvent demander l’effacement de leurs données personnelles, sous réserve d’obligations légales ou de motifs légitimes prépondérants.
  7. Droit à la portabilité des données : Les utilisateurs peuvent demander à recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre contrôleur de données.
  8. Droit de déposer une plainte : Les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant le traitement de leurs données personnelles.

Pour exercer ces droits ou obtenir de plus amples informations, les utilisateurs peuvent contacter Oproma en utilisant les coordonnées fournies dans ce document.

Modifications apportées au présent Avis de confidentialité

Oproma se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cet avis de confidentialité à tout moment. Les modifications seront communiquées via le site Web d’Oproma, l’application ou d’autres moyens appropriés. Il est recommandé de consulter régulièrement cet avis de confidentialité pour obtenir les dernières informations.

Responsabilités et restrictions des clients

(a) Le client

  • empêcher l’accès non autorisé ou l’utilisation des Services d’abonnement Oproma, et informer Oproma rapidement de tout accès ou utilisation non autorisé,
  • se conformer à toutes les lois applicables lors de l’utilisation des Services d’abonnement Oproma

(b) Le client ne veut pas

  • modifier, copier ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services d’abonnement Oproma ;
  • créer des « liens » Internet vers ou reproduire tout contenu faisant partie des Services d’abonnement Oproma, autrement qu’à ses propres fins commerciales internes ;
  • désassembler, désosser ou décompiler les Services d’abonnement Oproma ou une partie de ceux-ci, ou y accéder afin de copier des idées, des fonctionnalités, du contenu, des fonctions ou des graphiques des Services d’abonnement Oproma ;
  • interférer avec ou perturber l’intégrité ou les performances des Services d’abonnement Oproma ;
  • envoyer ou stocker du matériel contrefait, obscène, menaçant, diffamatoire ou autrement illégal ou tortueux, ou envoyer ou stocker du matériel en violation des droits à la vie privée d’un tiers via les Services d’abonnement Oproma ;
  • envoyer ou stocker des virus ou du code malveillant via les Services d’abonnement Oproma ;
  • tenter d’obtenir un accès non autorisé aux Services d’abonnement Oproma ou à ses logiciels, systèmes, plateformes ou réseaux connexes;
  • utiliser tous les composants fournis avec les Services d’abonnement Oproma séparément des Services d’abonnement Oproma ; ou
  • distribuer, louer, sous-licencier ou fournir les Services d’abonnement Oproma à un tiers ou les utiliser dans un bureau de services, un environnement d’externalisation ou pour le traitement de données de tiers.


Protection des données

Oproma et le Client conviennent spécifiquement que lorsque le Client est situé dans l’Espace économique européen (« EEE »), les termes « Données personnelles », « Processus », « Contrôleur de données », « Catégories spéciales de données », « Traitement », « Personne concernée », « Traitement tiers » et « Processeur de données » auront le sens qui leur est donné dans les lois européennes sur la protection des données. En ce qui concerne les données personnelles traitées en vertu du présent Accord, les parties conviennent que le Client et Oproma conviennent tous deux qu’Oproma traitera les Données Personnelles conformément aux instructions légales et explicites du Client, aux lois applicables en matière de protection des données et à sa Politique de règles d’entreprise contraignantes pour le contrôleur et le sous-traitant (la « BCR ») en ce qui concerne la conformité aux lois et/ou réglementations en matière de protection des données. La politique BCR est intégrée à une politique d’Oproma à l’échelle de l’entreprise, exigeant que toutes les entités, employés et fournisseurs tiers d’Oproma se conforment et respectent la politique BCR qui régit la collecte, l’utilisation, l’accès, le stockage et le transfert des données personnelles entre les entités d’Oproma et les sous-traitants tiers. Le client reconnaît que les données personnelles seront limitées aux coordonnées et / ou aux informations d’identification du contrat (telles que le numéro de bon de commande) et ne doivent pas inclure de catégories spéciales de données, c’est-à-dire des données où le traitement ou le transfert des données est interdit conformément aux lois applicables en matière de confidentialité ou d’autres données nécessitant le consentement écrit de la personne concernée avant le traitement conformément à la loi applicable.

Oproma n’aura aucune responsabilité en ce qui concerne le contenu des données traitées pour le compte du Client et/ou découlant du traitement des Données à caractère personnel conformément aux instructions du Client. Oproma prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger de manière adéquate les données personnelles contre (i) l’accès non autorisé, (ii) la divulgation non autorisée, (iii) l’utilisation abusive, (iv) la corruption et (v) la perte, conformément aux exigences des lois européennes sur la protection des données et des meilleures pratiques de l’industrie. Les parties conviennent qu’Oproma peut sous-traiter le traitement des données personnelles à un sous-traitant (le « sous-traitant ») à condition qu’Oproma reste seul responsable des actes et omissions de ce sous-traitant. Le Client reconnaît et consent que les Services d’abonnement Oproma fournis nécessitent que les Données Client soient transférées vers un pays en dehors du pays du Client ou du pays d’origine des Données Client. Oproma fournira toutes les informations demandées concernant le traitement des données du client comme le client peut raisonnablement en avoir besoin pour permettre au client de se conformer aux lois sur la protection des données. Oproma informera rapidement le Client et fera un suivi par un avis écrit ultérieur s’il prend connaissance d’un traitement, d’une perte, d’un dommage ou d’une destruction non autorisés, illégaux ou inappropriés de toute donnée personnelle (individuellement ou collectivement appelée « violation de la sécurité »).

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant le présent Avis de confidentialité, la suppression de données, l’exactitude ou toute autre pratique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@oproma.com